Politique de remboursement
Politique d’expédition
Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.
Délais de traitement :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Frais de livraison :
Les frais sont calculés au moment du paiement selon votre localisation.
Suivi de commande :
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Politique de retour & remboursement
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ne peuvent être retournés que sous certaines conditions.
Conditions de retour :
- Produit non ouvert et non utilisé
- Retour demandé sous 14 jours après réception
- Produit dans son emballage d’origine
Produits non éligibles :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits endommagés après réception
- Articles en promotion (sauf défaut)
Produit défectueux ou erreur de commande :
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui.
Nous proposerons un remplacement ou remboursement
Remboursements
Une fois le retour validé :
- Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
- Effectué via le moyen de paiement initial
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.
Contact
Pour toute demande :
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